Booking and payments

Reserva y Pagos

P: ¿Cómo puedo reservar mis Vuelos?

Los vuelos se pueden comprar junto con su paquete de hospitalidad a través de nuestro sitio web o, alternativamente, poniéndose en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente - 2022.customerservice@match-hospitality.com

P: ¿Con quién puedo hablar referente a mi reserva de Vuelo?

Todas las consultas relacionadas con los vuelos pueden dirigirse a nuestro Equipo de Servicio al Cliente - 2022.customerservice@match-hospitality.com

P: Quisiera reservar asientos con otras aerolíneas – ustedes ofrecen este servicio?

En este momento sólo somos capaces de ayudar con asientos en nuestras aerolíneas asociadas. Tenga en cuenta que es posible que ofrezcamos una selección más amplia de opciones de vuelo en el futuro.

P: ¿Puedo cambiar mi reserva?

Sujeto a disponibilidad, es posible realizar ciertas modificaciones a su reserva, sin incurrir en una tarifa de administración, de la siguiente manera:

(i) para todos los Vuelos Programados proporcionados por Qatar Airways por no menos de 90 días antes de la fecha original de salida de su Vuelo Programado; o  

(ii) para todos los Vuelos Programados proporcionados por otras aerolíneas por no menos de 140 días antes de la fecha original de salida de su Vuelo Programado;

cada uno siendo una "Fecha límite".

Las solicitudes recibidas después de esta Fecha límite estarán sujetas a los términos y condiciones de la aerolínea y cualquier tarifa relacionada. Para obtener más detalles, consulte las Reglamento de Venta del Webshop de Vuelos Programados de la Copa Mundial de la FIFA Catar™, y para cualquier otra ayuda, comuníquese con nuestro Equipo de Servicio al Cliente en 2022.customerservice@match-hospitality.com.

 

P: ¿Serán nuestras tarifas las más económicas del mercado?

No podemos garantizar que nuestras tarifas sean las más competitivas, pero los vuelos de Qatar Airways comprados a través de MATCH Hospitality tendrán niveles sin precedentes de flexibilidad y soporte. Esto le da la confianza de que, en caso de que cambien sus planes, estaremos allí para ayudarlo a realizar las modificaciones que necesite.

P: ¿Habrá términos y condiciones específicos relacionados con las reservas de Vuelos?

Sí, estos estarán disponibles en nuestro sitio web junto con los términos y condiciones de las diversas aerolíneas.

P: Necesito hacer reservas de Vuelos para personas en sillas de rueda/con movilidad reducida. ¿Es posible que me ayuden con esto?

Sí, todas las aerolíneas aceptarán una serie de usuarios de sillas de ruedas y pasajeros con movilidad reducida a bordo, sin embargo, es fundamental que estos clientes discutan sus necesidades específicas al hacer sus reservas para que podamos asegurarnos de que se hagan todos los arreglos necesarios con la aerolínea. Las solicitudes se pueden enviar a nuestro Equipo de Servicio al Cliente - 2022.customerservice@match-hospitality.com citando su código de reserva en la línea de asunto.

P: La cotización recibida por un grupo grande es más cara que las tarifas anunciadas, ¿por qué?

MATCH Hospitality ha negociado tarifas especiales para un cierto número de asientos. Es probable que estas sean las más bajas disponibles en ese vuelo. Los asientos fuera de esta asignación se venderán a una tarifa más alta, como es el enfoque habitual para todas las aerolíneas.

P: ¿Qué pasa con los cambios de última hora cuando los equipos clasifican más allá de la Fase de Grupos?

Durante el torneo, MATCH Hospitality tendrá un equipo de soporte completo para ayudar a los clientes con cualquier cambio de vuelo de última hora. Tenga en cuenta que todos los billetes de avión en esta etapa estarán sujetos a los términos y condiciones de la aerolínea y, por lo tanto, aunque los cambios en los vuelos de regreso pueden estar sujetos a disponibilidad, se aplicarán cargos.