Política de Reembolso

En caso de que se cancele la Copa Mundial de la FIFA Catar 2022™, los aficionados que ya compraron paquetes oficiales de Hospitality para el torneo por medio de MATCH Hospitality recibirán un reembolso por la cantidad equivalente a la compra original. Consulte la cláusula 15.3 del Regulaciones de Ventas de Hospitality del Webshop y Regulaciones de Ventas de Hospitality Offline para más informaciones.

Si la Copa Mundial de la FIFA Catar 2022™ se pospone o reprograma, su paquete de MATCH Hospitality será respetado en la nueva fecha del torneo.

MATCH Hospitality colabora con sus proveedores para mantener y mejorar, en caso necesario, las normas de seguridad, buscando las buenas prácticas en salud y seguridad, con el objetivo de garantizar que nuestros servicios, hospedaje y viajes transcurran con tranquilidad. No obstante, le pedimos que tome medidas de precaución adicionales, use el sentido común, ponga atención a los avisos y siga cualquier consejo de seguridad proporcionado en el lugar.

A continuación se enlistan algunos consejos generales relacionados con la salud y seguridad:

ANTES DE VIAJAR:

Seguros

1. Asegúrese de contar con un seguro adecuado para el lugar que visita y que cubra las actividades que pretende llevar a cabo.
2. Al participar en cualquier actividad, cerciórese de que cuentan con seguro de responsabilidad civil y buenas normas de seguridad.
3. Debe reportar inmediatamente a su proveedor cualquier accidente o lesión a fin de obtener un informe para efectos del seguro.

Cuestiones medicas

1. Consulte a su médico para cerciorarse de que cuenta con todas las vacunas necesarias y que está al día con sus chequeos médicos.
2. Consulte a su médico sobre cualquier condición existente para asegurarse.

Documentación

1. Asegúrese de que su pasaporte seguirá vigente durante las fechas de su viaje y de que cumple con cualquier requisito para los visados.
2. Lleve copias de los itinerarios, pasaportes y documentos de viaje por si se pierden los originales.

DURANTE EL VIAJE:

Transporte

1. Tome únicamente taxis y demás servicios de transporte que estén autorizados.
2. Póngase cinturón de seguridad siempre que sea posible y de preferencia siéntese en los asientos traseros.
3. Si viaja con menores, considere llevar con usted asientos para niños.
4. Asegúrese de que los conductores respeten los límites de velocidad.

Seguridad Personal

1. Evite caminar en lugares oscuros.
2. Permanezca alerta, aléjese de situaciones en las que no se sienta seguro.
3. Evite llevar con usted demasiado dinero u objetos de valor.
4. Se recomienda llevar cangureras de seguridad para el dinero en todo momento.
5. Al salir, verifique que su habitación se encuentra bien cerrada.
6. Deposite todos los objetos de valor en un caja de seguridad, de contar con ella, o en la recepción.
7. Nunca deje abiertas las ventanas o puertas del balcón.
8. Asegúrese de que su equipaje principal pueda cerrarse con seguro cuando lo deje en lugares sin vigilancia, guardaequipajes, etc.
9. No lleve piezas de joyería de valor.
10. Escuche los consejos específicos de su agente local, representante o proveedor.

HOSPEDAJE:

Seguridad contra Incendios

1. Localice dónde se encuentra la salida de emergencia más cercana a usted.
2. Localice donde se encuentra el extintor más cercano.
3. Estudie las instrucciones de qué hacer en caso de incendio en su habitación.
4. Identifique la manera de activar la alarma en caso de incendio.
5. En caso de incendio, abandone el lugar de inmediato; no se quede a recoger sus pertenencias.
6. Diríjase a un punto de reunión lejano al edificio en llamas.

Cristales de Seguridad

1. Los cristales de puertas y ventanas podrían no estar hechos de vidrio templado.
2. Tenga cuidado cuando esté bajo la luz directa del sol; puede que no se distinga bien si las puertas o ventanas están cerradas.
3. Verifique que los cristales cuentan con calcomanías contra choques a la altura de los niños y los adultos.

Seguridad en los balcones

1. Nunca se asome de un balcón, ni se siente en él o intente treparlo.
2. No se ponga de pie ni se trepe sobre los muebles de los balcones.
3. Supervise a los niños en los balcones en todo momento.

Seguridad en la alberca

1. Familiarícese con el diseño, profundidad y partes no profundas de cualquier alberca.
2. Tome en cuenta las marcas de profundidad y los riesgos.
3. La mayoría de las albercas no cuenta con salvavidas, por lo que debe cuidarse y asegurarse de que los menores de edad siempre se encuentran supervisados por un adulto.
4. Obedezca en todo momento el reglamento de la alberca y sus letreros.
5. Obedezca los letreros que prohíben los clavados.
6. Nunca brinque o se tire un clavado desde partes elevadas de la alberca.
7. En caso de emergencia, asegúrese de saber cómo obtener ayuda.

Alimentos

1. Tenga cuidado con cualquier alergia que tenga e informe sobre ellas a las personas indicadas.
2. Pida únicamente agua embotellada o agua que sabe que es segura para el consumo humano.
3. Trate de evitar las carnes crudas y los productos lácteos sin pasteurizar.