Часто задаваемые вопросы

В. Что включает в себя Пакет гостеприимства?

В. Что такое Пакет гостеприимства, и как выбрать наиболее подходящую мне категорию?

В. Что такое Серия матчей?

В. Цены указаны в расчете на одного гостя?

В. Где можно получить информацию о билетах на матчи без услуг гостеприимства?

В. Что такое билет на матч 1-й категории?

В. Можно ли самостоятельно выбрать расположение мест?

В. Когда будет известен номер моего места на трибуне и его расположение?

В. Смогу ли я направить запрос о замене предоставленных на трибуне мест?

В. Все ли места на трибуне в рамках приобретенных мной Пакетов гостеприимства будут расположены рядом?

В. Если Пакеты гостеприимства приобретены в рамках разных заказов, будут ли места на трибуне расположены рядом?

В. Есть ли какие-либо ограничения по количеству гостей, которому могут быть предоставлены расположенные рядом места?

В. Как узнать, на каких стадионах и в какие дни пройдут матчи моей команды в рамках Чемпионата мира по футболу FIFA в Катаре 2022™?

В. Если моя команда выйдет в стадию плей-офф, каким образом я смогу получить Пакеты гостеприимства на матчи этой стадии?

В. Что произойдет, если я приобрету Пакеты гостеприимства, включающие в себя билеты на матчи стадии плей-офф, а моя команда не выйдет из групповой стадии?

В. Если моя команда не выйдет в стадию плей-офф, каким образом я смогу получить Пакеты гостеприимства на матчи по умолчанию?

В. Что такое МАТЧ Максимум?

В. Зачем мне приобретать МАТЧ Максимум, если мне нужна только Серия «Моя команда»?

В. Могу ли я в рамках Серии Матч с участием моей команды приобрести несколько Пакетов на один матч с участием разных команд?

В. Что такое Расписание матчей?

В. Известно ли время начала матчей?

В. Как узнать, какие команды будут играть на матче, на который я приобрел Пакет гостеприимства?

В. Приведённая на веб-сайте стоимость проживания указана на гостя или на номер?

В. Включает ли стоимость номеров все налоги и сборы?

В. Какая валюта будет использоваться в рамках моего бронирования?

В. Каков порядок оплаты услуг проживания?

В. Сколько гостей могут проживать в забронированном мной номере?

В. Может ли номер категории «Дабл» использоваться в качестве номера категории «Двухместный»?

В. Должен ли я бронировать номер на определенное минимальное количество суток?

В. Ограничено ли количество суток, на которые я могу забронировать номер?

В. Кто может воспользоваться забронированным номером?

В. Как можно отменить или внести изменение в бронирование?

В. Могу ли я забронировать номер для гостя с ограниченными возможностями?

В. Я путешествую с детьми. Как оформить бронирование?

В. Ограничено ли количество гостей, которых я могу разместить в одном номере?

В. Ограничено ли количество номеров, которые можно забронировать?

В. Я не могу найти доступные номера на необходимые мне даты. Что делать?

В. Могу ли я оформить дополнительное бронирование при помощи другого адреса электронной почты?

В. Я хотел бы остаться дольше, чем система предложила мне во время оформления заказа. Почему я не могу этого сделать?

В. Что произойдёт, если я поздно приеду в гостиницу? Останется ли забронированный номер за мной?

В. Что произойдёт, если я приеду в гостиницу раньше указанного срока или уеду позже?

В. Получу ли я возврат средств, если отменю бронирование?

В. Является ли точной доступная на веб-сайте информация об опциях размещения?

В. Обновляется ли на веб-сайте предоставляемая гостиницами информация?

В. Предоставят ли мне документы, которые я должен буду предъявить по прибытии в гостиницу?

В. Я так и не получил от вас никаких сообщений касательно моего бронирования. Могу ли я его отменить?

В. Могу ли я получить номер, смежный с номером гостя из другого заказа?

Q. Входит ли завтрак в стоимость номера?

Q. Входят ли обед и ужин в стоимость номера?

В. Смогу ли я припарковать свою машину в гостинице?

В. Какую гостиницу вы рекомендуете? Какое направление вы рекомендуете?

В. Как далеко определенная гостиница расположена от Стадиона? Какая гостиница ближе всего находится к определенному Стадиону?

В: Как мне забронировать авиабилеты?

В: К кому я могу обратиться по вопросам бронирования авиабилетов?

В: Могу ли я приобрести авиабилеты другой компании?

В: Могу ли я внести изменение в бронирование?

В: Являются ли цены на вашем сайте самыми дешевыми на рынке?

В: Где я могу ознакомиться с правилами продажи услуг бронировании авиабилетов?

В: Мне необходимо забронировать авиабилет для пассажира на инвалидной коляске / с ограниченной подвижностью. Это возможно?

В: Я получил расчёт на большую группу людей с ценами выше указанных на сайте. Почему?

В: Можно ли внести изменения в бронирование, если команда выйдет в стадию плей-офф?

В. Как зарегистрировать профиль?

В. Я зарегистрировал профиль, но не получил письмо с подтверждением о создании профиля.

В. Можно ли создать профиль, позвонив в Службу поддержки клиентов?

В. Почему при покупке Пакетов гостеприимства необходимо создавать профиль?

В. Я не помню свой пароль. Как мне получить новый?

В. Как поменять пароль?

В. Я не помню адрес электронной почты, использованный при регистрации профиля. Как получить доступ к профилю?

В. Использованный при регистрации адрес электронной почты больше не активен. Как получить доступ к профилю?

В. Кто такой владелец профиля?

В. Как поменять адрес электронной почты и личные данные владельца профиля?

В. Может ли адрес доставки или выставления счета отличаться от основного адреса?

В. Как внести изменения в данные платёжной карты, использованной для осуществления покупки?

В. Какие третьи лица могут получить доступ к моим личным данным, если я дам согласие на их передачу?

В. Где можно узнать более подробную информацию о способах использования моих личных данных?

В. Как изменить настройки таким образом, чтобы никто, кроме уполномоченных агентов по продажам МАТЧ Хоспиталити в моей стране, не имел доступа к моим личным данным?